Aufgaben:
In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Privatkundinnen und -kunden bei der Nutzung verschiedener digitaler Services rund ums moderne Banking.
In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Privatkundinnen und -kunden bei der Nutzung verschiedener digitaler Services rund ums moderne Banking.
- Telefonische Beratung bei Fragen zu E-Banking, Login-Verfahren und Authentifizierungs-Tools
- Unterstützung bei Anliegen zu mobilen Zahlungsdiensten (z. B. TWINT)
- Sperrung von Debit- und Kreditkarten sowie Bearbeitung entsprechender Meldungen
- Entgegennahme und Weiterleitung von Auskunfts- und Serviceanfragen an interne Stellen
- Betreuung von Kundschaft aus der Deutschschweiz und der Romandie
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil
- Berufserfahrung im Bankenumfeld oder in einem Contact Center wünschenswert
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (zwingend) und Französisch, mündlich wie schriftlich
- Versierter Umgang mit MS Office und gängigen IT-Anwendungen
- Ausgeprägte Kundenorientierung, kommunikative Stärke und Selbstständigkeit
- Offen für digitale Themen und technologische Neuerungen
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