Für ein etabliertes Unternehmen der Versicherungsbranche suchen wir eine kundenorientierte Persönlichkeit als Customer Service Representative - First Level Support. In dieser Funktion sind Sie erste Ansprechperson für Versicherte, Partner und interne Stellen. Sie unterstützen Kundinnen und Kunden in Notsituationen, koordinieren Sofortmassnahmen und sorgen für eine professionelle und lösungsorientierte Betreuung.
Die Stelle ist zunächst auf 6 Monate befristet, mit Option auf Verlängerung.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme von telefonischen Anfragen von Versicherten, Partnern und internen Stellen in mehreren Sprachen
- Organisation und Koordination von Sofortmassnahmen, insbesondere in den Bereichen Pannenhilfe, Fahrzeugrücktransport sowie Sachversicherungsfälle innerhalb der Schweiz
- Selbstständige Bearbeitung der schriftlichen und telefonischen Korrespondenz
- Weiterverarbeitung und Koordination von Folgeaufträgen
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Motorfahrzeugschäden
- Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenbetreuung in anspruchsvollen Situationen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion im Kundenservice
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Flexibilität hinsichtlich der Einsatzplanung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch) sowie fliessende Französischkenntnisse, Italienisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil
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